שני הדברים החשובים ביותר בחיי אדם הם משפחתו וביתו. רכישת דירה או בית מגורים, היא העסקה המשמעותית והיקרה שיעשה אדם במהלך חייו, לכן עליו להבטיח שהיא תעשה על-ידי בעל מקצוע שמומחה בנושא * מתווך. אנשים לא מהססים לשכור את שירותיו של עוד, שמאי או יועץ משכנתאות בתהליך קנייה או מכירה * את אותה חשיבות יש לתת גם לקבלת שירותים ממתווך מקצועי וטוב.מתווך טוב הוא זה שניחן ביכולת של תקשורת בין-אישית גבוהה ויחסי אנוש מצוינים, יודע להעריך את הנכס, ולא פחות חשוב מזה יודע לסנן את הלקוחות שפחות מתאימים לעסקה ולבחור את אלה שיהוו פוטנציאל אמיתי לסגירת עסקה. מתווך טוב צריך לנהל את העסקה כך ששני הצדדים ייצאו ממנה נשכרים ומרוצים, ולא כל אחד יכול לעשות את זה.