"הערכים המובילים שלנו הם אמינות, מקצועיות ושקיפות, אנחנו לגמרי עומדים מאחורי זה", אומר אברהם הררי, שותף מייסד במשרד
"יש שלושה ערכים שהובילו אותנו כבר מהיום הראשון שבו הקמנו את המשרד, ובעצם – עוד הרבה לפני היום הראשון", מספר אברהם הררי, בעלים-שותף ומנהל השיווק והמכירות ב-EBO נדל"ן, אחד ממשרדי התיווך המובילים בגבעתיים לפי מדד המתווכים של מדלן. "הערכים המובילים שלנו הם אמינות, מקצועיות ושקיפות, ואנחנו לא סתם זורקים מילים לאוויר מילים והבטחות. אנחנו לגמרי עומדים מאחורי זה".
איך זה בא לידי ביטוי?
"כל סוכן או סוכנת מלווים אישית את העסקה שלהם מההתחלה ועד הסוף. זה מעניק ללקוחות תחושה של יציבות, הם יודעים שיש אדם אחד שמטפל בהם. הסוכן המטפל מגיע לעסקה מוכן, עם כל המידע שיש – אין תרחיש שאנחנו לא מוכנים אליו ואין אצלנו מצב שבו לקוח יישאר ללא מענה. אנחנו מקפידים על קשר ישיר ופתוח עם הלקוחות, ואנחנו דוגלים בזמינות ובמענה אנושי כל הזמן".
מדד המתווכים: יותר מ-30 ערים בכל רחבי הארץ
"מדד המתווכים מתבסס על מחקר ונתוני שטח, ומטרתו היא לספק למוכרי ורוכשי הדירות בישראל כלי תומך בבחירת מתווך מקצועי ואמין אשר ילווה אותם בעסקה הגדולה בחייהם", אומר טל קופל, מנכ"ל מדלן. "זו השנה הרביעית שמדלן לוקחת על עצמה לייצר ולשקף לציבור סטנדרט בלתי תלוי ואובייקטיבי בכל מה שקשור לבחירת המתווך הנכון, תוך שהיא מצביעה על משרדי התיווך והמתווכים המובילים בכל עיר ואזור".
המדד, שסקר השנה יותר מ-30 ערים ואזורים ברחבי הארץ, נותן לרוכשי הדירות הפוטנציאליים את האפשרות להכיר טוב יותר ולבחור בחוכמה את המתווך שמטפל בעניינם. הפרמטרים העיקריים הנבחנים במדד מבוססים על מחקר איכותי וסטים מדידים של קריטריונים שונים ואובייקטיבים, כמו כמות העסקאות של כל משרד, היקף הפעילות ומספר הנכסים המטופלים בבלעדיות.
"ללקוח הישראלי הכי חשוב לדעת שהמחיר הוגן"
"ללקוח הישראלי הכי חשוב לדעת שהמחיר שבו הוא קנה או מכר הוא המחיר הכי הוגן", אומר הררי. אם פעם דירות היו נמכרות בצ'יק, היום זה כבר לא תמיד ככה. גם לקוחות שבאים לקנות דירה צריכים להמתין לפעמים שיכנס למאגר משהו שמתאים להם".
יש עסקה שזכורה לך במיוחד?
"העסקה הכי מרגשת שביצענו לאחרונה היתה עם זוג שהתגוררו בחו"ל ורצה לחזור לכאן, לארץ שלנו. הם ניסו כמה משרדי תיווך ולא מצאו להם כלום, עד שהם פנו אלינו. ניהלנו להם הכל בשלט רחוק, כשהם בחו"ל ואנחנו פה, ובסוף מצאנו להם בית והם חזרו לישראל. אישית, אין דבר שיותר מרגש אותי מזה.
"מצד שני, טיפלנו באישה מבוגרת שהתאלמנה, ותוך כדי שהיא שבורת לב החליטה לחזור לארץ הולדתה. היא פנתה אלינו והצלחנו למכור את הדירה שלה תוך פחות מ-24 שעות! הבניין הזה היום עובר תמ"א, ומי שקנה ממנה הרוויח בגדול. גם סייענו לרווח של הקונה, וגם עזרנו למוכרת בסיטואציה רגישה שלה – בדיוק בשביל זה נעשינו סוכני נדל"ן. לא בשביל הנכסים, בשביל האנשים".
